Специфика группового принятия решения - реферат

Н.Е. Аймаутова, С.В. Ушнев, Русский институт дружбы народов

В итоге совместной деятельности несколько человек могут достигнуть результатов, которых даже ценой несусветных усилий никогда бы не сумел достигнуть человек в одиночку. Еще К. Маркс утверждал, что обычной соц контакт порождает стимуляцию инстинкта, повышающего эффективность каждого отдельного работника. Психологи-практики Специфика группового принятия решения - реферат издавна увидели, что при совместной деятельности некие задачи решаются лучше, чем при личном решении, что в группе индивидум совершает меньше ошибок и показывает более высшую скорость решения задач. Таковой факт разъяснялся растущей сенсорной стимуляцией, сам факт присутствия других людей работающих рядом над той же самой задачей активизирует индивидума, благоприятно влияет на Специфика группового принятия решения - реферат его продуктивность. Это явление получило в психологии заглавие эффекта социальной фацилитации. Ее суть сводится к тому, что присутствие других людей упрощает действие индивидума, содействует ему. Но данные утверждения не являются безусловными для всех случаев групповой деятельности.

В традиционных исследовательских работах М. Рингельманна уже сначала ХХ века было продемонстрировано существенное падение Специфика группового принятия решения - реферат персональной эффективности при переходе от персональной работы к групповой. Сравнивая результаты персональной и групповой деятельности в опытах по подниманию груза через блок, было установлено, что группа из 3-х человек была в состоянии совместными усилиями добиться таковой же мощности, которую при персональной работе достигали 2,5 человека. А группа из Специфика группового принятия решения - реферат 8 человек коллективно производила работу, выполняемую персонально всего 4 испытуемыми, т.е. в группе из восьми человек каждый индивидум терял более половины собственного потенциала. Обобщенные данные бессчетных исследовательских работ позволили выявить фактически линейную зависимость убывания усредненного личного усилия в группах от 2-ух до восьми человек.

Создатель разъяснял чертовскую утрату персональной Специфика группового принятия решения - реферат эффективности при работе в группе за счет координационных утрат. Современные, более четкие исследования, изучающие воздействие членства в группе на персональную деятельность, нашли несколько наименьшие утраты, но в целом подтвердили данные Рингельманна и зафиксировали существование так именуемого эффекта «социального лодыря», т.е. эффекта понижения личного усилия при работе в группе Специфика группового принятия решения - реферат в сопоставлении с тем усилием, которое человек прикладывает персонально. Этот эффект обычно разъясняется либо потерями координации, либо потерями в мотивации, либо обоими факторами вкупе.

Но вместе с «количественными» потерями, групповая деятельность часто приводит и к «качественным» потерям в итоге совместного решения. Как не удивительно, но на низкое качество совместного решения может Специфика группового принятия решения - реферат воздействовать высочайшая сплоченность группы. Тяжелейщие ошибки могут быть допущены в итоге рвения подавить свое несогласие в интересах групповой гармонии. Ирвин Джанис именовал этот парадокс «огрупплением мышления»: режим мышления, возникающий у людей в этом случае, когда поиски консенсуса становятся так доминирующими для сплоченной группы, что она склонна отбрасывать реалистические оценки Специфика группового принятия решения - реферат альтернативного метода действий. Симптомы проявления «огруппленного мышления»:

иллюзия неуязвимости – все исследованные группы проявляли лишний оптимизм, который не давал им узреть признаки угрозы;

никем неоспариваемая вера в этичность группы – члены группы веруют в неотъемлемо присущую ей добродетель и отторгают все рассуждения о морали и нравственности;

рационализация – группа совладевает с Специфика группового принятия решения - реферат трудностями, коллективно оправдывая свои решения, любая инициатива преобразуется в акцию по самозащите и самооправданию;

стереотипный взор на противника – противники рассматриваются как очень злостные, чтоб вести с ними переговоры либо очень слабенькие и неразумные, чтоб оградить себя от планируемых ими действий;

давление конформизма – тем, кто высказывает сомнения относительно мыслях и Специфика группового принятия решения - реферат планов группы, дают отпор, почаще, с помощью насмешек, задевающих личность;

самоцензура – потому что в группе существует видимость консенсуса, ее члены предпочитают скрывать либо отбрасывать свои опаски;

иллюзия единодушия – самоцензура и конформизм не дают нарушиться консенсусу, создающему иллюзию единомыслия, кажущийся консенсус подтверждает корректность группового решения;

«умохранители» – некие члены группы Специфика группового принятия решения - реферат защищают ее от инфы, которая могла бы поднять вопросы морального нрава либо поставить под колебание эффективность группового решения.

Обобщая практический опыт успешных групповых решений, Джанис определил советы, дозволяющие предупредить «огруппление мышления» индивидума в группе:

Быть объективным – не становиться неоспоримо ни на одну из заявленных позиций;

Всемерно поощрять критичную оценку ситуации Специфика группового принятия решения - реферат;

Временами подразделять группу на более маленькие подгруппы, после этого вместе дискуссировать разногласия;

Приветствовать критику со стороны независящих профессионалов и коллег;

Перед выполнением принятых решений провести «собрание последнего шанса» для обсуждения вероятных остаточных колебаний.

Социальные психологи выделяют несколько ситуационных переменных, которые оказывают существенное воздействие на групповое поведение. Это, сначала, личностные особенности членов Специфика группового принятия решения - реферат группы, размер группы и степень ее однородности.

Личностные особенности членов группы могут оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на эффективность групповой работы. Бессчетные психические исследования подтверждают, что черты личности, имеющие положительное значение в контексте данной культуры, положительно коррелируют с групповой эффективностью, моральным климатом и сплоченностью Специфика группового принятия решения - реферат. Негативно оцениваемые черты личности, типа авторитарности, доминантности, отсутствие гибкости плохо оказывают влияние на работу группы. Эффект воздействия черт отдельной личности может быть невелик, но сумма похожих черт нередко является решающим фактором групповой деятельности.

Размер группы является принципиальной детерминантой группового поведения. Для выполнения оперативных задач более эффективны группы, состоящие приблизительно Специфика группового принятия решения - реферат из 7 человек. Огромные группы, численностью 12 и поболее человек являются действенными для выполнения всеохватывающих и сложных задач. Группы с нечетным количеством работников лучше, чем группы с четным количеством. Группы из 5 и 7 человек более много соединяют внутри себя достоинства огромных и малых групп. Данное количество членов в группе (5 либо 7 человек) довольно велико, чтоб сформировать Специфика группового принятия решения - реферат устойчивое большая часть, владеть различными способностями и, в то же время, довольно компактно, чтоб избежать преобладания нескольких членов группы, образования подгрупп, игнорирования роли отдельных членов, дробления группы на диады и т.п.

Неоднородность группы, по воззрению исследователей, благоприятно сказывается на групповой эффективности. Если группа неоднородна исходя из Специфика группового принятия решения - реферат убеждений личных особенностей ее членов (познаний, возможностей, способностей), то с большей вероятностью можно предсказывать, что она выполнит всякую задачку. Неоднородная группа, обычно, более конфликтна, но практика свидетельствует, что она способна действовать более отлично, чем однородная группа.

Организация и управление групповой работой довольно непростой процесс, который повсевременно подвергается воздействию огромного количества Специфика группового принятия решения - реферат причин, дестабилизирующих персональную активность членов группы и коллективную деятельность в целом. Дискуссия в группе нередко делает мировоззрение участников более жестким, увеличивает обоюдную враждебность, также воздействие группы может подавлять инакомыслие, пораждать парадокс «огруппления мышления», который нередко приводит к принятию неверных решений. Но, в то же время, исследователи и руководители повсевременно стремятся Специфика группового принятия решения - реферат использовать сильные стороны совместной деятельности индивидов для поиска новых, более действенных решений стоящих перед ними заморочек.

Разглядим более тщательно структуру группового принятия решения.

При групповом принятии решения идет речь о групповом обсуждении определенной препядствия, в итоге, которого группа как такая воспринимает конкретное решение.

Процесс группового принятия решения состоит Специфика группового принятия решения - реферат из 4 шагов:

1. Установление фактов (групповое интервью).

2. Оценка фактов (представления по поводу установленных фактов).

3. Поиск решения (брейнсторминг).

Принятие решений.

1-ый шаг: основная задачка заключается в сборе данных. Этот шаг носит только фактический и беспристрастный нрав. На этом шаге участники совместного обсуждения стараются воздерживаться от оценки собираемых фактов. Более всераспространенный способ сбора Специфика группового принятия решения - реферат всей совокупы воззрений в группе по определенному вопросу – групповое интервью. Эффективность проведения группового интервью находится в зависимости от тщательности подготовки:

заблаговременно оповестить всех членов группы о целях группового обсуждения, верно обозначить тему;

избрать комфортное для всех время обсуждения, установив длительность около 1,5 часов;

обеспечить физический и психический комфорт Специфика группового принятия решения - реферат (лучше иметь круглый стол, должны отсутствовать посторонние наблюдатели и т.д.).

Задачей интервьюера (проводящего групповое интервью) является, с одной стороны, контроль за групповой динамикой, с другой – направление группы на достижение поставленной цели. Для этого он должен содействовать активному роли каждого члена группы в обсуждении намеченных целей. Этому содействует личное поведение интервьюера Специфика группового принятия решения - реферат. Он не должен ни при каких обстоятельствах подавлять группу, стараться избегать высказывать собственное мировоззрение либо какое-либо суждение по поводу деятельности группы. Он должен ограничиться тем, чтоб направлять в необходимое русло выступления участников и заносить в их ясность. Этому содействует применение неких психотехнических приемов:

1) Неплохим методом Специфика группового принятия решения - реферат «разговорить» участников интервью является повторное изложение аффективного содержания произнесенного. Этот повтор должен быть как можно более беспристрастным, следует избегать всякой оценки, чтоб не появилось сопротивление в группе.

2) Для прояснения выражений отдельных участников группы, полезно задавать дополнительные вопросы, сформулированные в открытой форме, что упрощает процесс самовыражения для опрашиваемых.

3) Если в процессе Специфика группового принятия решения - реферат интервью один из участников задает вопрос ведущему, то он может «переадресовать» этот вопрос всей группе либо самому этому участнику (в первом случае это будет вопрос-эстафета, во 2-м – вопрос-эхо).

4) По мере окончания обсуждения отдельных пт ведущий должен подводить некий результат произнесенному. По мере надобности он может направить внимание участников Специфика группового принятия решения - реферат на неоднозначные моменты, но цель его не в том, чтоб привести всех к одному воззрению, а подвести промежный результат.

2-ой шаг носит оценочный, диагностический нрав. Участники имеют возможность гласить все, что они задумываются о собранных данных. Управляющий собрания в это время только регистрирует высказываемые представления. Приступать к поиску решений Специфика группового принятия решения - реферат задачи на этом шаге еще заблаговременно. Поиск решения происходит на 3-ем шаге.

3-ий шаг: брейнсторминг (мозговой штурм) – поиск решения трудности. На этом шаге ни ведущий, ни участники не должны критиковать мировоззрение других участников. Группа должна высказывать наибольшее количество мыслях по поводу одной определенной препядствия.

Процесс протекания брейнсторминга включает три Специфика группового принятия решения - реферат фазы:

Вступительная фаза, продолжительностью приблизительно 15 минут. За этот период времени ведущий докладывает информацию о способе, правилах и верно излагает вопрос, требующий решения.

Основная, узловая фаза брейнсторминга, продолжается около часа. Более творческая стадия, когда активность участников максимальна и идеи высказываются свободно.

Заключительная фаза. Ведущий докладывает, что высказанные идеи будут доведены до Специфика группового принятия решения - реферат сведения профессионалов, способных оценить их исходя из убеждений их реального внедрения. Если у участников возникнут еще какие-либо идеи позднее, они сумеют выложить их в письменном виде в течении суток.

Больший фуррор брейнсторминга вероятен при соблюдении последующих критерий:

группа должна включать в себя менее 10 человек;

статус участников должен Специфика группового принятия решения - реферат быть приблизительно равным;

в группе должно быть всего несколько человек, сведущих в рассматриваемой дилемме, чтоб предоставить полный простор воображению участников;

обсуждение должно проходить в комфортабельной и непосредственной обстановке, для того, чтоб участники ощущали себя свободно. Кресла должны быть размещены по кругу, стол не обязателен;

участники должны обращаться друг Специфика группового принятия решения - реферат к другу по именам;

управляющий не должен подавлять группу, но конкретно он направляет ее работу;

на брейнсторминге кроме главных участников нужны наблюдатели «за кругом», которые должны фиксировать все что говорится без разбору,но не вмешиваться в работу группы. В неких случаях управляющий сам фиксирует на доске выражения участников.

4-ый Специфика группового принятия решения - реферат шаг – это стадия принятия решения. Предложенные решения группа сопоставляет с установленным на втором шаге «диагнозом», происходит типичный перебор вариантов решения, их сравнение и выбор более рационального из их. Обычно при обсуждении на этом шаге находится также около 10 человек. Ведущий обозначает на доске план обсуждения, фиксирует все поступающие предложения, также обсуждение Специфика группового принятия решения - реферат каждого предложения в отдельности.

В значимой степени фуррор группового принятия решения находится в зависимости от деятельности ведущего, направляющего работу всей группы. Он должен создавать атмосферу доверия и содействовать сотрудничеству участников группы. Для этого нужно повсевременно создавать условия и поощрять свободное выражение мыслях, эмоций и установок, не мешать гласить и Специфика группового принятия решения - реферат уметь слушать, принимать проявляемые участниками чувства и самому уметь их выражать.

Современные исследования по эффективности брейнсторминга нашли, что этот способ является более удачным, если идеи вырабатывались независимо, а позже комбинировались, ежели при групповом обсуждении. Может быть, что приемущество группы проявляется из-за того, что больше людей занято решением препядствия Специфика группового принятия решения - реферат, а не из-за самого взаимодействия. «Мозговой штурм» не достаточно эффективен в чрезвычайно огромных группах, потому что отдельные ценные представления там нередко игнорируются, а голосование не гарантирует принятия хороших решений. В то же время создатели отмечают, что группы обычно достигают наилучшего результата, чем индивиды, в особенности, если Специфика группового принятия решения - реферат фаворит достигает, чтоб свое мировоззрение высказывали все члены группы. Но наилучший член группы в одиночку может достигнуть наилучшего результата, чем вся группа в целом.

Западные исследователи сделали вывод, что групповые оценки поточнее личных, но при всем этом групповая точность находится в зависимости от разных причин: от природы и трудности задачки Специфика группового принятия решения - реферат, от компетентности членов группы, метода общения. Некие исследователи (Р.Хейсти, Г.Хилл и др.) нашли, что групповые решения логических задач превосходили личные общим развитием, но самый эрудированный представитель группы в одиночку работал лучше, чем вся группа в целом. При решении сложных вопросов групповая работа имеет бесспорные достоинства, потому что члены группы Специфика группового принятия решения - реферат могут поделиться воззрениями и поправить ошибки друг дружку. На эффективности групповой работы существенно сказывается и то, каким образом ведут взаимодействие члены группы меж собой.

Достойные внимания результаты были получены Д. Снайзек, которая сопоставляла 5 типов методик принятия решений, используемых группами: 1) «консенсус», когда в лобовом, открытом обсуждении выбирается оценка, принимаемая Специфика группового принятия решения - реферат всеми членами группы; 2) «диалектическая» методика, в какой члены группы обсуждали причины, которые могут воздействовать на их оценку; 3) «диктатура», когда обсуждение завершается выбором субъекта, чья оценка и станет оценкой группы; 4) способ Дельфи, когда члены группы не встречаются лицом к лицу, а представляют ответы анонимно в серии раундов, пока не будет достигнут Специфика группового принятия решения - реферат консенсус либо принято среднее решение; 5) «коллективная» методика, предутверждает все интриги посреди членов группы, просто усредняя личные оценки для получения оценки коллективной.

Создатель нашел, что любая из 4 первых методик достигала более четких результатов, чем обычное усреднение (5-ая методика), но наилучшие результаты принесла «диктатура», при которой процент ошибок был Специфика группового принятия решения - реферат втрое меньше. Типично, что в каждом случае внедрения способа «диктатуры», «диктатор» группы изменял свое конечное мировоззрение в направлении коллективного среднего, тем увеличивая величину ошибки. Другими словами, группы были способны выбирать «диктаторов», но они под воздействием парадокса «огруппления мышления» и других причин группового давления, стремительно становились «демократами» и тем Специфика группового принятия решения - реферат снижали эффективность групповой работы. Результаты данного исследования снова обращают свое внимание на то, что при решении проблемы: «Лучше одна голова либо несколько голов?», следует учесть, как эти головы соединены и ведут взаимодействие.

На эффективность совместной деятельности, вопреки известному выражению из басни Крылова «Квартет»: «А вы друзья, как ни садитесь…», может Специфика группового принятия решения - реферат воздействовать и пространственная ориентация участников групповой работы за рабочим столом. По воззрению исследователей (А. Пиз и др.) задачи пространственной ориентации участников делового взаимодействия, размещение участника «А» по отношению к участнику «В» за стандартным прямоугольным столом может иметь последующие варианты:


А В-2

В-3 В-4

В-1 – угловое размещение. Типично для людей, занятых Специфика группового принятия решения - реферат дружественной, непосредственной беседой. Содействует контакту глаз, свободной жестикуляции. Угол стола служит частичным барьером, позволяющим уйти в оборону в случае угрозы либо опасности со стороны собеседника. Отсутствует территориальное разделение стола.

В-2 - позиция делового взаимодействия. Одна из самых успешных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки совместных решений.

В-3 – конкурирующе-оборонительная позиция Специфика группового принятия решения - реферат, вызывающая атмосферу соперничества и конкуренции. Более неблагоприятная позиция для выработки совместных решений. Разделение местности на две равные части вынуждает участников повсевременно вторгаться в чужую местность в силу его размеров, что приводит к созданию напряженных отношений.

В-4 – независящая позиция. Свойственна для людей, не желающих вести взаимодействие вместе, свидетельствует об Специфика группового принятия решения - реферат отсутствии заинтригованности.

В-5 – позиция, занимающая среднее положение меж В-4 и В-1. Она в некий мере более благоприятна, чем В-4, но раздел стола на две равные части гласит о нежелании вести взаимодействие вместе.

В-6 – (когда «А» занимает положение «В-1» на схеме, а «В-6» положение «В-5», т.е. напротив Специфика группового принятия решения - реферат друг дружку на торцах прямоугольного стола) – позиция, свидетельствующая о нежелании сотрудничать, к тому же отягченная конфротацией, соперничеством. В таковой позиции собеседники просто не хотят «слышать» друг дружку. В то же время собеседник «В-6» может выражать рвение захватить лидерство, в особенности если участник «А» посиживает спиной к двери комнаты.

Данная Специфика группового принятия решения - реферат методика является результатом практических наблюдений за поведением людей в деловом общении, проходящих за прямоугольным столом, и отражает определенные эмпирические закономерности, которые интуитивно улавливают бывалые руководители и устроители деловых встреч. Может быть, вот поэтому на данный момент опять стали заходить в моду круглые столы, чтоб смягчить воздействие углов на эффективность Специфика группового принятия решения - реферат групповой работы при проведении деловых встреч и совещаний.

Вправду, достигнуть высочайшей эффективности при организации групповой деятельности не просто. Очень много причин психических, соц, этно-функциональных… и даже пространственно-территориальных оказывает влияние на удачливость каждого участника совместной деятельности и всей группы в целом.

И все группа может добиваться значимых творческих результатов и Специфика группового принятия решения - реферат высокоэффективных решений, собирая разностороннюю информацию и совершенствуя оценку вероятных других решений.

ЛИТЕРАТУРА

Андреева Г.М. Соц психология. - М., 1988.

Занковский А.Н. Организационная психология. - М., 2000.

Майерс Д. Соц психология. - СПб., 2002.

Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивидума и группы. - М.,1988.

Скотт П. Психология оценки и принятия решения. - М.,1998.



specifikaciya-zadachi-vi3.html
specifka-roboti-regonalnogo-telebachennya-na-priklad-9-kanalu-kursovaya-rabota.html
speckurs-1-e-m-apenko-obraz-strani-v-literature-ssha-xix-veka-speckurs-2-a-a-chameev.html